Частые вопросы игроков Furor casino
Мы отвечаем на самые популярные обращения, которые поступают в службу поддержки. Если нужного вопроса нет в списке — напишите нам в чат, оператор отвечает в среднем за 47 секунд.
Как проходит верификация аккаунта (KYC)?
Мы запрашиваем фотографию паспорта или ID-карты, подтверждение адреса проживания (счёт ЖКХ или выписка банка не старше 90 дней) и селфи с документом в руках. Проверка занимает от 15 минут до 24 часов, в 87% случаев — менее 2 часов. Для криптовалютных аккаунтов доступна упрощённая верификация при сумме вывода до 500 USDT.
Можно ли установить лимиты и самоисключение?
Да. В разделе «Ответственная игра» личного кабинета доступны лимиты депозита (на день, неделю, месяц), лимит проигрыша, лимит времени сессии от 15 минут. Самоисключение устанавливается на 24 часа, 7 дней, 30 дней или бессрочно. Активированные ограничения снимаются только по истечении выбранного периода — понизить лимит можно мгновенно, повысить — через 24 часа.
Сколько обрабатывается первый вывод после верификации?
Первая заявка на вывод рассматривается службой финансовой безопасности в течение 30 минут — 4 часов. После подтверждения USDT TRC-20 и TON приходят за 5–15 минут, BTC и ETH — до 60 минут, банковские карты Visa и Mastercard — до 24 часов, СБП и Piastrix — до 2 часов. Минимальная сумма вывода — 500 ₽ или 10 USDT, максимальная суточная — 1 500 000 ₽.
Как войти в личный кабинет и восстановить пароль?
Введите e-mail и пароль в форме входа в правом верхнем углу. При утере пароля нажмите «Забыли пароль» — письмо со ссылкой восстановления приходит в течение 2 минут. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или обратитесь в чат 24/7.
Какая максимальная ставка при отыгрыше бонуса?
При отыгрыше приветственного пакета максимальная ставка ограничена 300 ₽ или эквивалентом в криптовалюте — 5 USDT. Для релоад-бонусов лимит составляет 500 ₽, для фриспинов — 200 ₽ за спин. Превышение лимита аннулирует бонус и связанные с ним выигрыши. Вейджер приветственного бонуса — x35 на сумму бонуса, срок отыгрыша — 30 дней.
